ART資安維護團隊
確保企業資安環境正常運作是一門藝術，需要豐富經驗跟專業知識累積才能達 到完美境界。ART資安維護服務，最有效節省預算/人力/時間，這也是為什麼 許多國內外知名大廠選擇ART資安維護團隊做為他們的強力後盾，因為我們的 經驗跟技能，能精準解決問題，而且很快。
20年資安經驗加值
多年資安經驗傳承，不只掌握技術，更能將時間及流程效益最大化，在最短的
時間排除疑難雜症，專業看得見！
全面性專業評估
不同企業環境有不同資安重點，根據產業資安需求狀況量身打造客製化服務，
適時調整需加強部分，細心看得見！
原廠認證專業技師
最專業的技術菁英團隊，長時間培訓鍛鍊身經百戰，每位成員每年均通過原廠
嚴格認證考試，能力看得見！
完整防護零死角
電話／遠端／到府疑難排除、版本升級、定期報表、異常通知、教育訓練、線
上Q&A，從硬體到軟體，從產品到人員，企業資安環境由倍網替您把關！
倍網資訊技術團隊擁有高素質的專業原廠認證技術人員,可提供專業的端點或是閘道設備技術支援服務,並可以根據客戶的需求規劃不管是7*24或是5*8,
針對技術服務的內容項目可以參考下表或是來電洽詢
端點技術服務
| 服務類別 | 服務內容 | Level A | Level B | Level C | Level D | Level E |
| 系統安裝升級服務 | 中央控管系統安裝，用戶端安裝 (5*8) | V | V | |||
| 防毒軟體置換服務 (5*8) | V | |||||
| 提供到府中央控管系統軟體版本更新升級 (5*8) | V | V | V (提供文件或是遠端安裝協助) |
V (提供文件或是遠端安裝協助) |
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| 提供到府用戶端系統軟體版本更新升級 (5*8) | V | V | V (提供文件或是遠端安裝協助) |
V (提供文件或是遠端安裝協助) |
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| 產品後續服務 | 提供伺服器端操作問題透過電話詢問 (7*24) | V | ||||
| 提供使用者端操作問題透過電話詢問 (7*24) | V | |||||
| 提供疑難排解服務及修復服務透過電話(7*24) | V | |||||
| 提供遠端連線疑難排解服務(7*24) | V | |||||
| 提供伺服器端操作問題透過電話與Email詢問 (5*8) | V | V | V | V | ||
| 提供使用者端操作問題透過電話與Email詢問 (5*8) | V | V | V | V | ||
| 提供疑難排解服務及修復服務透過電話與Email (5*8) | V | V | V | V | ||
| 提供遠端連線疑難排解服務 | V | V | V | |||
| 協助與原廠Support開立Case並Follow Case | V | V | V | V | V | |
| 病毒樣本提報協助 | V | V | V | V | ||
| 提供故障診斷及問題到府服務,僅限台灣地區 | V (1年8次) |
V (1年4次) |
V (1年2次) |
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| 提供到府進行管理系統健診 | V (1年4次) |
V (1年2次) |
V (1年1次) |
V (1年1次) |
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| 提供不定時的資訊安全訊息通報 | V | V | V | V | ||
| 教育訓練服務 | 提供到府產品教育訓練 | V (1年1次) |
V (1年1次) |
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| 提供線上產品教育訓練 | V | V | V | V | V | |
* 實際服務項目以合約簽訂內容為主
* 以上服務項目及報價費用只針對新竹以北包含新竹,其他地區交通費另計
* 安裝方案只提供安裝不提供其他服務項目
* Level C/D/E不提供產品安裝服務
* Level C/D/E服務可以另外購買安裝方案
* 超過1000台以上安裝,採專案討論
| 服務類別 | 服務內容 | Level A | Level B | Level C | Level D |
| 系統安裝升級服務 | Network Security Manager安裝/升級 | V | V (提供文件或是遠端安裝協助) |
僅提供電話諮詢 | 僅提供電話諮詢 |
| Network Security Sensor安裝/升級 | V | V (提供文件或是遠端安裝協助) |
僅提供電話諮詢 | 僅提供電話諮詢 | |
| WatchGuard Appliance安裝/升級 | V | V (提供文件或是遠端安裝協助) |
僅提供電話諮詢 | 僅提供電話諮詢 | |
| WatchGuard System Manager/Dimension 安裝/升級 | V | V (提供文件或是遠端安裝協助) |
僅提供電話諮詢 | 僅提供電話諮詢 | |
| 產品後續服務 | 提供產品操作透過電話詢問 (7*24) | V | |||
| 提供疑難排解服務及修復服務透過電話 (7*24) | V | ||||
| 協助與原廠Support開立Case並Follow Case (7*24) | V | ||||
| 提供遠端疑難排解服務 (7*24) | V | ||||
| 提供產品操作透過電話與Email詢問 (5*8) | V | V | V | ||
| 提供疑難排解服務及修復服務透過電話與Email (5*8) | V | V | V | ||
| 協助與原廠Support開立Case並Follow Case (5*8) | V | V | V | ||
| 提供遠端疑難排解服務 (5*8) | V | V | V | ||
| 提供故障診斷及問題到府服務,僅限台灣地區 | V (1年8次) |
V (1年4次) |
V (1年2次) |
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| 提供到府進行管理系統健診並提供報告 | V (1年12次) |
V (1年4次) |
V (1年2次) |
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| 提供不定時的資訊安全訊息通報 | V | V | V | V | |
| 教育訓練服務 | 提供到府產品教育訓練 | V (1年1次) |
V (1年1次) |
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| 提供線上產品教育訓練 | V | V | V | V | |
* 以上服務項目及報價費用只針對新竹以北包含新竹,其他地區交通費另計
* 以上為單台設備安裝的費用,超過部分費用另計
教育訓練服務說明
I. 提供4小時為限產品相關教學
II. 到府教育訓練以新竹以北包含新竹地區,其他外縣市則交通費用另計
III. 本教育訓練不限人次參加,以1次為限
